查看详情>> 1、注意问题的倾向性。 同一个问题可以有多种问法，不同的问法又有不同的倾向，“您喜欢这种款式吗”和“您十分喜欢这种款式吗”的倾向性就有很大的差别。销售员要根据自己的需要，选择合适的提问方式，利用问题的倾向性影响对方，从而得到满意的答案。 2、确保提问的吸引力。 有吸引力的问题才会引发客户积极的思考，说出销售员想要知道的讯息。对于没有吸引力的提问，客户甚至一听就心生厌恶，又怎么可能会心甘情愿和销售员交谈呢。 3、保持诚恳地态度。 诚恳的态度、低调的作风，会让客户觉得你是一个值得信赖的人，会让客户十分放心与你合作。 4、保持语言简明，不啰嗦。 都说时间都是金钱，在提问题时要明确表达出自己的疑问，言简意赅，过于罗嗦的语言，只会让客户觉得你是个优柔寡断、不适合合作的对象。 5、忌漫无目的的提问。 作为销售员，提出的问题要有逻辑性、有针对性。一个人所提出的问题，在某种程度上可以反映出一个人的思路。漫无目的提问，会显得没有重点，只会证明你是一个思路不清晰的销售员，试问，你愿意和一个思路不清晰、抓不到重点的人进行生意上的往来吗? 有效的提问，不仅能促进与客户的沟通，也能大大增加与客户的合作机会，当然，在提问的时候，也需要注意提问的技巧，相信客户会很乐意与你沟通、合作的!

查看详情>> “为什么没有业绩?”作为领导你常常会这样问下属。“为什么没有业绩?”作为销售也常常这样自问。现在无论哪一个行业都是买方市场，销售员必须重新认识所谓销售，知道自己的不足，才能掌握销售技巧，成功赢得订单，用业绩证明自己! 作为销售，你为什么没有业绩?我们来一起分析。 1穿着打扮过分随意 导购员的衣着有时候是影响顾客购买心情的一个原因，因为门店的装修与销售与导购人员的穿着，是客户的第一个印象，尤其是人员的穿着与打扮。穿着差、没品位的销售与导购人员，看起来让顾客觉得不够专业，不会有好的服务与专业。 2话术老练太狡猾 很多顾客都很讨厌太过油条与吹嘘的销售人员或导购员，他们往往说话术就像背书一样，直是职业的播报员。客户是会有感受的，只是不说出来而已，面对客户只要有问必答，附带注意事项就可以啦，千万别太过于油条与忽悠地表现。 3嫌贫爱富势利眼 有的导购员看见客户进门，就先掂量一下顾客，再决定是否进行导购与推销。记住“进门就是客”的道理，认认真真做好接待的工作。很多有心购物或很有购买力的顾客都是其貌不扬的。 4乱用“总监打折法” 很多门店推销的时候，喜欢用“总监打折法”吸引客户。不过现在很多顾客都知道了这个把戏，所以效果比较差。最好还是老老实实解答客户的问题与顾虑。 5一问三不知 导购员的产品专业水平和销售技巧不够，甚至一问三不知，往往容易给客户一种不信任的感觉。 6不是太过就是冷漠 有的店员认为自己店里产品较贵，对看起来貌似不具备购买力的顾客爱理不理，甚至用“你买的起吗?”的眼神看着顾客，造成了很不良的影响。当然还有一种刚好相反，拉着顾客离别多年的乡亲一样，吓得客户“快跑为妙”。 7没人打招呼 有些门店在培训的时候，告诉导购员别太过于热情跟顾客打招呼，让客户自己选购慢慢逛，不要打扰客户，其实那是不对的，热情打招呼与适当地导购指引，是专业的导购员必备的专业技巧与基本礼貌，也是一种对客户的尊重表现，让客户宾至如归的感受，才是客户需求的也是我们想要达到的目的。 8处理能力与技巧差 客户抱怨处理的不佳或者不及时，等于在赶走顾客。客户抱怨技巧跟销售技巧一样的重要，抓住一个抱怨的客户，赢得十个转介绍的客户;失去一个抱怨的客户，会增加十个帮您做负面信息的宣传员。 9打包票销售话术太过火 打包票与轻率的承诺都是不负责任的做法，专业、负责的说法与态度，客户是看得到、听得到、感受得到的，千万别把客户当傻瓜或者冤大头，别以为客户都不懂行，现在的客户有的是钱和时间，人家可是货比三家过来的，还是把专业的产品知识与服务做好，忽悠与过分的吹嘘和打包票现在不流行那一套了，正规、老实的服务态度与说法才是客户喜欢的表现。 10不懂客户消费心理 了解客户的需求满足客户的需要是客户的所需，而不是“老王卖瓜，自卖自夸”的销售话术与导购技巧。了解客户的需求，再找出自身的产品优势，以优质的导购技巧满足客户的需求，才是百分百的准确销售法。

查看详情>> 如今，众多企业在面临自身问题的时候所进行的改进大都治标不治本，究其原因是因为大多数管理者并没有意识到企业管理的本质。只有弄清楚企业管理的内在本质，再对自己的企业进行管理的时候就轻松多了。 在众多理论家和学者中，有很多书都介绍过企业管理方面的理论和方法。但是，都很难掌握，一个最主要的问题是没有找到自身企业的内在本质问题。 从理论和方法上我们知道，从企业定位的而言：3法则;品牌定位的而言： 三原则(1、品牌定位千万不能改变，2、价格战千万碰不得，3、渠道千万深入);战略定位而言：企业定位导向、企业战略目标、企业经营理念;竞争定位而言：低成本、差异化、专一化;从企业模式上而言：理念、方法、系统;从创新定位而言：知识创新、技术创新、管理创新;从管理定位而言：计划、执行、监督等等。 从众多的理论和方法的研究表明了一个最主要的问题：我们自身企业管理的内在本质是：理念+方法+系统。 理念：简单讲就是对事物的看法，尤其是我们自己对事物的看法，而不是别人对事物的看法。我们每个人对事物都有自己的看法，不需要看别人的看法。所以，我们自身的看法一定是明确的。符合现在社会的我们自身的价值观。没有必要看别人的这样或那样的看法。因此，我们坚持自己的信念走自己的路。才是建立理念的原则。 方法：方法千千万，简单讲就是做事情的手法。使用什么方法都可以实现我们自己的理念，在竞争中，外来文化对我们产生了重大的冲击。他们的目的是实现他们的理念。冲击我们的结果是尽快实现他们的理念。所以，方法的使用更需要在自己的理念基础上使用，否则就不能实现自己的事情。 系统：简单讲就是我们做事情的过程。我们在日常生活中，做任何事情都有其做事的过程。所以，我们的每个人都有自己做事的过程。不必需要任何改变，因为，这是我们自己的理念和方法形成的。 综上所述的根本核心在于要有自己的管理风格，即管理模式。可能有很多管理者去参观过其他具有完善的管理体系的大企业，回头想要依照别人的方法复制和建设人家的管理体系，却几乎都不成功。最主要的原因是他们的理念与我们的理念不一致，所以，前提条件错位，就不能用完全复制的方式打造如同其他成功管理者的管理模式。 所以说，在建设自己的管理模式之前，要深入考量到企业理念、生产及营销流程。打造最为合适有效的管理风格。

查看详情>> 移动的碎片化和手机屏幕的限制，让用户的移动浏览不得不在页面间“跳转”，而“不识趣”广告的出现，更是影响了读者的心情。于是问题来了，如何通过布局移动平台，更好地满足用户需求，优化阅读体验?如何能够在小屏幕上让营销更符合用户的“胃口”? “今天手机阅读体验与PC端不同，相对PC端的阅读而言，手机阅读很难有充足的时间开展深度阅读。”魏江雷提到，人们在移动端的阅读往往是以“5分钟”为单位。因此为了深度挖掘“感兴趣”的内容，人们不得不在这些小屏幕上，从这个页面“跳”到下个页面。而此时“突然”植入的广告，也更容易打扰用户的“生活”，引发他们的反感。 更进一步的“精读”体验，吸引用户的敲门砖 对于用户而言，无论是PC端还是移动端，他们的需求可以概括为资讯、兴趣、消费、娱乐以及社交这五大方面。但是资讯内容的同质化、媒介的断裂、小屏幕的局限其实都在影响着用户的移动阅读体验。 如何通过布局移动平台，更好满足读者的刚需?新浪的做法是通过打通手机新浪、新浪新闻客户端、微博三方平台，让用户可以在新浪的移动矩阵中更广泛的浏览内容、讨论吐槽、分享推荐。这也有效地帮助了新浪更好地通过大数据分析，了解用户的兴趣和需求，借助关键词技术分类，将更多优质的内容、服务，按照“悦己、达人、知天下”的方式推荐给他们，让用户在手机屏幕上，就可以获得自己想要的内容。 随着当下媒体形式的越发丰富，新浪还通过阅读产品“新浪阅读”，以融合“图、文、视频、超链、微博”五位一体的方式，将内容聚合到一个页面，让媒介实现高度集中，让内容原生在用户的生活中。并通过横滑浏览方式扩展用户的阅读空间，突破了在移动端阅读只能“上下”纵向滑动的局限，相当于为移动端的信息呈现扩展了一个新的维度。此外，通过与平面媒体合作、打通微博带来的大V观点、热门评论，吸引用户参与热点讨论，而当用户收藏精读页面，还可以实时更新事件动态，做到了对一个事件完整且连续地展现。 因时制宜，让用户“爱上”广告 吸引用户深度阅读，优化其浏览体验，以新浪精读为缩影的移动的营销价值空间自然不言而喻。其实对于用户来说，他们所反感的并不是移动营销本身，而是没有“眼色”的广告。“好的移动营销首先要让用户不排斥，方能做到‘品效合一’。”魏江雷如是说。让用户喜欢，把“营销”变身，化作趣味与互动的内容，是关键之一。以巴塞尔表展为例，当这个时尚界的大典来临之时，无论是明星还是用户，都对其充满了期待。基于这些需求，新浪移动也通过图文、视频、内容原创对其开展立体化全景式内容报道，有效聚焦了大批用户的关注，满足读者的“胃口”，也为广告主提供了与用户交流的机会。于是，联想“YOGA 3 PRO”定制H5内容报道、为浪琴定制H5专题页面，邀请明星张翰“站台”等，将用户与品牌置身于同一场景中。 而为了更好的在读者群找到那批钟表爱好者以及广告主的潜在购物人群，新浪在移动端推出了“我是制表师”H5小游戏，用户可以根据自己的喜好制作专属手表，充分地调动了他们参与的兴趣度和积极性，有效获取了大量的消费者诉求数据，从中将合适的品牌融入到合适的内容中，在适宜的场景中吸引人们的关注，有效满足了他们的观赏、消费需求。而这也充分找到了用户与媒体、品牌沟通的切入点，展示了新浪移动矩阵的影响力。 当然，除了趣味化与互动化，“原生营销”在用户需要的时候，需要的地点，提供他需要的内容，才是解决用户排斥的根本。对于这一方面，后面的新浪原生营销之道，会给你清晰的阐释。

查看详情>> 俗话说人无完人，就算是那些看起来无所不能的优秀企业领导者，也会遇上过不去的坎，也会有不自信的时候。说到底，自信并不是一种生来就有的性格，而是必须通过后天的学习锻炼才能具有的一种品质。我们可以从以下六个细节建立自信心： 1、从身体语言着手。在与人交流的时候，你应该抬头，挺胸，放松肩膀，直视对方。与人握手切忌有气无力。当对方与你交谈时，记得与他保持眼神接触。 2、从着装着手。选择与你所处的行业与生活方式相搭配的服饰，这样你才能感觉良好，而这能自动提升你的自信心。 3、说话要果断。如果你注意下那些成功的演讲家，你会发现他们说话时都很有自信，平稳且有节奏。所以当你与人说话时，要避免发出“呃”或“嗯”这样的声音。果断而不能攻击性十足，这样说话便能展现出你自信的一面。 4、不论是思考还是行动，都往积极的一面去想。积极的能量往往带来积极的结果，所以请保持“我能行”的思维模式，避免任何会打击你的自信心的负面想法。 5、采取行动。光是看起来有自信还不行，你必须去有所行动。比如在参加社交活动时，直接找个陌生人说话，或是接受一个你通常会拒绝的项目。这些都能测试出你是否真的有自信了。 6、做好准备。记住五个P，那就是事前周详计划便可避免结果难看。你做的准备越全面，你就能越自信。